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대한민국의 밥솥 양대 산맥 중 하나인 쿠첸 제품 많이 사용하시지요?
제품의 성능이 점점 좋아지고, 가격도 많이 비싸지고 있습니다.
그런데 제품을 사용법을 잘 모르거나 소모품 교체 주기를 놓치는 경우가 허다합니다.
제대로 수리하고 사용하지 못한다면, 20만원 이상의 제품을 새로 구매해야 하는 상황이 될 수도 있습니다.
이러한 상황을 방지하고자 쿠첸 서비스 센터 위치 안내와 AS에 대해 알려드립니다.
지금 바로 조회해 보시기 바랍니다.
▼따라할 시간이 없다면 아래 '바로가기'를 이용하세요.▼
쿠첸 압력밥솥 서비스 정책 안내
국내 압력밥솥의 최고봉 중 하나인 쿠첸 압력밥솥과 그외 제품의 서비스 정책은 다음과 같습니다.
- 제품 서비스 유상/무상 수리 기준
- 무상수리 기준
- 품질 보증기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생되는 성능이나 기능상의 고장인 경우
- 당사 서비스센터를 통한 수리 후, 2개월 이내 동일 부위에서 재고장이 발생한 경우
- 유상수리
- 품질보증이 경과된 제품의 수리시
- 고객의 부주의로 수리시 (이동,낙하,충격,파손,사용설명서 내 주의사항 미준수로 발생된 고장,무리한작동 등)
- 당사 서비스센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인해 고장시
- 천재지변으로 인한 고장시 (낙뢰, 이상전원, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)
- 정상적으로 사용하여 발생하는 소모품 교환시
- 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장시
- 무상수리 기준
- 제품별 보증 기간 안내
| 보증기간 | 관련 제품 | |
| 일반 제품 | 1년 | 선풍기, 난방기, 계절성 제품을 제외한 전 제품 |
| 계절성 제품 | 2년 | 선풍기, 난방기 |
- 제품 보증서를 가지고 있지 않거나, 구매영수증의 분실로 구매일자를 확인하기 어려운 경우
- 제품보증서가 없는 경우, 유통기간을 감안하여 생산년월 (제조번호) 기준으로 3개월을 추가하여 구입일자를 적용 보증기간을 산정합니다.
- 다음의 경우 보증기간을 단축하여 운영합니다.
- 일반 가정용 제품을 영업용도나 영업장에서 사용하는 경우
- 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
- 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않음.
- 서비스센터 운영시간 및 고객 센터 연락처 안내
- 평 일 09:00 ~ 18:00
- 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일/ 공휴일 휴무)
- 고객센터 연락처 : 1577-2797
고장난 제품 빠르게 고쳐서 제대로 쓰고 싶으시죠?
아래 쿠첸서비스센터 안내 바로가기 를 안내하니, 지금 바로 가시기 바랍니다.
모르면 무조건 제품을 제대로 사용할 수 없습니다. 바로 가셔서 혜택 누리세요.
쿠첸 제품 사용법 메뉴얼 및 동영상 가이드 안내
옛날에는 밥만 잘 지으면 되었던 시대에서 다양한 기능이 생기면서, 새로운 기능의 작동법을 잘 모르는 경우가 있습니다. 동봉된 설명서를 봐도 제대로 기능이 작동되는 지 확신이 들지 못해 사용하지 않기도 하고, 고객센터에 문의하시도 합니다.
그래서 쿠첸에서는 메뉴얼과 동영상 가이드를 올려놓아 서비스 받기 전에 제품 메뉴얼이나 동영상 가이드를 통해 셀프 점검할 수 있습니다.
우선 제품 메뉴얼을 확인할 수 있는 곳입니다.
그리고, 쿠첸에서는 기능 설명과 간단한 소모품 교체와 관련해서 다음과 같이 동영상 가이드를 안내하고 있습니다. 예를 들면 패킹교체와 같이 간단한 것들은 부품만 구매하면 교체할 수 있을 정도로 잘 정리되어 있습니다.
동영상 가이드를 통해 제품 사용시 도움받으시기 바라며, 간단한 소모품은 직접 가이드를 참고하시어 교체 해보시는 것은 어떨까요?
쿠첸 서비스센터 위치 및 운영시간 안내
제공된 메뉴얼과 동영상 가이드를 통해서도 고장수리를 할 수 없거나, 소모품 교환이 어려운 경우 서비스센터 방문을 통해서 수리하실 수 있습니다.
쿠첸 서비스 센터 위치와 운영시간 등을 확인하시고, 방문하셔서 수리 받으시기 바랍니다.
쿠첸 전화상담 및 출장 서비스 신청하기
쿠첸 서비스센터를 방문하기 어려운 거리에 계신 경우, 그리고 제품을 가져가기 어려워 방문하기 힘든 상황인 경우 쿠첸 출장 서비스를 이용하실 수 있습니다. 출장 서비스 이용하려면 쿠첸 홈페이지의 회원 가입후 신청하실 수 있으며, 고객센터 (1577-2797) 로 전화하시거나, 서비스 센터 위치 안내에서 가까운 서비스 센터를 찾으시고, 출장 가능 지역과 연락처 정보가 있으니 출장 서비스 여부등을 확인하시기 바랍니다.
쿠첸몰 회원 가입 혜택 안내
출장서비스를 신청하려면 회원가입이 필요합니다. 그리고 꿀팁으로 회원 가입하면 포인트와 할인쿠폰을 제공하니 출장서비스를 이용하지 않으시더라도 가입하시기 바랍니다.
또한 구매 금액에 따른 혜택도 다음과 같습니다.
FAQ (자주묻는질문)
질문1 스테인레스 내솥은 다른 내솥과 호환이 가능한가요 ?
답변1 스테인레스 내솥은 구입시 적용된 내솥만 사용하셔야 합니다. 제품마다 최적화된 알고리즘이 달라 최적의 성능을 내지 못할 수 있습니다. 브레인 시리즈 외에는 다른 내솥도 사용 가능하니 서비스센터에 방문 하시거나 전화문의 하시기 바랍니다.
질문2 AS 접수는 어떻게 하나요?
답변2 쿠첸 고객센터 1577-2797로 전화하시거나, 전화상담 및 출장 AS 신청 사이트에서 접수가 가능하며, 서비스센터에서 순차적으로 기사님이 연락드릴 예정입니다.
질문3 밥솥 내솥은 별도 구매가 가능한가요?
답변3 내솥을 구매하시기 원하시면, 제품 모델명을 확인하시고, 서비스 센터에 문의하시면 재고확인 후 구매가 가능 합니다. 서비스센터에 직접 방문하시거나, 택배 주문이 가능하며 서비스 센터의 위치 및 전화번호는 서비스센터 위치 안내를 참고하시거나, 고객센터 (1577-2797)로 연락 주시면 안내하여 드립니다.
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